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Canais oficiais: WhatsApp, E-mail e Centro de Ajuda. Consulte abaixo as opções mais rápidas para resolver a sua questão.

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Devoluções & Trocas

Tem 14 dias para devolver (Direito de Livre Resolução). Veja como proceder passo a passo.

  • Produto sem uso, com embalagem original;
  • Solicite etiqueta de devolução (quando aplicável);
  • Reembolso após receção e verificação.
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Envios & Prazos

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Expedimos após confirmação de pagamento. Receberá e-mail com rastreio quando disponível.

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Pagamentos & Faturação

Dúvidas sobre MB WAY, Multibanco, Cartão, Apple/Google Pay e faturas.

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  • Referência Multibanco expirada? Gere nova no checkout;
  • Ajuda imediata via WhatsApp.
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FAQ – Perguntas frequentes

Não recebi e-mail de confirmação. O que faço?

Verifique a pasta “Spam/Promoções”. Se não encontrar, contacte-nos com o seu nome e e-mail usado na compra.

Posso alterar a morada após a compra?

Se o pedido ainda não foi expedido, podemos tentar corrigir. Fale connosco com urgência via WhatsApp.

Como pedir fatura com NIF?

Indique o NIF no checkout. Se esqueceu, peça a atualização por e-mail com nº de pedido e NIF.

Como funciona a devolução?

Tem 14 dias para desistir. Solicite a devolução pela página indicada acima e siga as instruções.

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