Formas de Pagamento aceites na Clicko
Aceitamos MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay e, opcionalmente, PayPal e Pagamento em 3x. Abaixo encontra como funciona cada método, prazos de confirmação, limites e notas de reembolso.
Segurança dos pagamentos
Os pagamentos são processados por parceiros certificados com conformidade PCI DSS, autenticação forte do cliente (SCA) e 3D Secure quando aplicável. Não guardamos dados do seu cartão.
Se tiver dúvidas, fale connosco em help@clicko.pt.
MB WAY
Pagamento pelo telemóvel com confirmação imediata.
- Como funciona: Escolha MB WAY no checkout → indique o n.º de telemóvel associado ao MB WAY → autorize a notificação na app.
- Confirmação: instantânea (normalmente em segundos).
- Limites: dependem do plafond configurado na sua app/banco.
- Reembolsos: devolvemos para o mesmo MB WAY/cartão de origem; após processado, pode demorar 1–3 dias úteis a aparecer.
- Erros comuns: notificação não recebida → confirme se o número está correto e se a app tem internet/alertas ativos; tente novamente.
Método recomendado pela rapidez de confirmação e expedição.
Referência Multibanco
Pague numa caixa Multibanco ou no seu homebanking através de Entidade/Referência.
- Como funciona: Selecione Multibanco → o sistema gera Entidade, Referência e Montante → pague no ATM ou app do seu banco.
- Confirmação: automática após pagamento; normalmente alguns minutos (pode ir até ~1h em cenários pontuais).
- Validade: a referência tem prazo; se expirar, faça novo checkout para gerar outra.
- Reembolsos: feitos por transferência/MB WAY/cartão (conforme o gateway) — pediremos IBAN caso necessário.
- Erros comuns: pagar valor diferente do gerado; referência expirada; pagamento após prazo.
A expedição começa após a confirmação do pagamento.
Cartão (Visa / Mastercard)
Pagamento com cartão de crédito ou débito com 3D Secure.
- Como funciona: Introduza os dados do cartão no checkout → autentique com 3D Secure (SMS/app do banco).
- Confirmação: imediata após autorização do banco emissor.
- Limites: definidos pelo emissor do cartão.
- Reembolsos: devolvidos para o mesmo cartão; a disponibilização depende do banco (1–5 dias úteis).
- Erros comuns: falha no 3D Secure, saldo insuficiente, bloqueio por segurança — contacte o seu banco.
Apple Pay
Checkout com Face ID/Touch ID em dispositivos Apple.
- Como funciona: Em Safari ou dispositivo compatível, selecione Apple Pay → confirme com Face ID/Touch ID.
- Confirmação: imediata.
- Compatibilidade: iPhone, iPad, Apple Watch e Mac com Apple Pay ativo.
- Reembolsos: regressam ao mesmo cartão configurado na Wallet.
- Erros comuns: opção não aparece → use Safari e verifique se tem cartão válido na Wallet.
Google Pay
Use os cartões guardados na sua Conta Google.
- Como funciona: Selecione Google Pay → escolha o cartão guardado → confirme no dispositivo.
- Confirmação: imediata.
- Compatibilidade: Android e navegadores compatíveis.
- Reembolsos: devolvidos ao cartão usado no Google Pay.
- Erros comuns: “GPay indisponível” → verifique sessão no Google e método de pagamento válido.
PayPal opcional
Pagamento através da sua conta PayPal (saldo ou cartão associado).
- Como funciona: Escolha PayPal → inicie sessão → confirme o pagamento.
- Confirmação: imediata.
- Reembolsos: devolvidos para o mesmo método dentro da conta PayPal.
- Erros comuns: conta sem saldo/método válido; restrições regionais do PayPal.
Elegibilidade para Proteção ao Comprador conforme regras PayPal.
Pagar em 3x sem juros opcional
Divida o valor em 3 prestações mensais iguais. Sujeito à aprovação do parceiro (ex.: Klarna/Alma/Sequra).
- Como funciona: Selecione Pagamento em 3x → faça análise/aprovação em segundos → 1ª prestação no ato, restantes automaticamente nos meses seguintes.
- Confirmação: imediata após aprovação.
- Limites: valor mínimo/máximo definidos pelo parceiro; podem requerer NIF e dados adicionais.
- Reembolsos: cancelamentos/devoluções ajustam o plano; prestações futuras podem ser anuladas e valores pagos reembolsados.
- Atenção:
- Atrasos podem gerar taxas do parceiro;
- Produtos/valores elegíveis variam por parceiro.
Resumo rápido
Método | Confirmação | Onde pago | Notas |
---|---|---|---|
MB WAY | Instantânea | App MB WAY | Rápido e prático no telemóvel. |
Multibanco | Minutos (até ~1h) | ATM ou homebanking | Usa Entidade/Referência com prazo. |
Cartão | Instantânea | Checkout com 3D Secure | Visa e Mastercard. |
Apple Pay | Instantânea | Wallet (Safari/Apple) | Face/Touch ID. |
Google Pay | Instantânea | Conta Google | Android/navegadores compatíveis. |
PayPal | Instantânea | Conta PayPal | Checkout sem digitar cartão. |
3x | Instantânea (após aprovação) | Parceiro de crédito | 1ª prestação imediata; sujeito a elegibilidade. |
FAQ – Dúvidas rápidas
O MB WAY não enviou notificação.
Confirme o número associado ao MB WAY, verifique internet/alertas e reabra a app. Se persistir, repita o checkout ou escolha Multibanco.
A referência Multibanco expirou.
Volte ao carrinho e finalize novamente para gerar uma nova referência com novo prazo.
O pagamento por cartão falhou no 3D Secure.
Assegure que o telemóvel tem rede e a app do banco está ativa. Se o banco bloqueou por segurança, contacte-o para autorizar compras online.
Como recebo o reembolso?
Reembolsamos pelo mesmo método sempre que possível. Multibanco pode requerer IBAN. Após processado por nós, o prazo para aparecer no extrato depende do banco/parceiro (normalmente 1–5 dias úteis).
Precisa de ajuda com o pagamento?
Fale connosco: help@clicko.pt · WhatsApp: 351 9XXXXXXXX
Marcas e logótipos exibidos pertencem aos respetivos proprietários. A disponibilidade de métodos pode variar por produto/campanha.