Pagamentos

Formas de Pagamento aceites na Clicko

Aceitamos MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay e, opcionalmente, PayPal e Pagamento em 3x. Abaixo encontra como funciona cada método, prazos de confirmação, limites e notas de reembolso.

MB WAY
Multibanco
Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
PayPal (opcional)
Pagar em 3x (opcional)
🔒

Segurança dos pagamentos

Os pagamentos são processados por parceiros certificados com conformidade PCI DSS, autenticação forte do cliente (SCA) e 3D Secure quando aplicável. Não guardamos dados do seu cartão.

Se tiver dúvidas, fale connosco em help@clicko.pt.

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MB WAY

Pagamento pelo telemóvel com confirmação imediata.

  • Como funciona: Escolha MB WAY no checkout → indique o n.º de telemóvel associado ao MB WAY → autorize a notificação na app.
  • Confirmação: instantânea (normalmente em segundos).
  • Limites: dependem do plafond configurado na sua app/banco.
  • Reembolsos: devolvemos para o mesmo MB WAY/cartão de origem; após processado, pode demorar 1–3 dias úteis a aparecer.
  • Erros comuns: notificação não recebida → confirme se o número está correto e se a app tem internet/alertas ativos; tente novamente.

Método recomendado pela rapidez de confirmação e expedição.

🏧

Referência Multibanco

Pague numa caixa Multibanco ou no seu homebanking através de Entidade/Referência.

  • Como funciona: Selecione Multibanco → o sistema gera Entidade, Referência e Montante → pague no ATM ou app do seu banco.
  • Confirmação: automática após pagamento; normalmente alguns minutos (pode ir até ~1h em cenários pontuais).
  • Validade: a referência tem prazo; se expirar, faça novo checkout para gerar outra.
  • Reembolsos: feitos por transferência/MB WAY/cartão (conforme o gateway) — pediremos IBAN caso necessário.
  • Erros comuns: pagar valor diferente do gerado; referência expirada; pagamento após prazo.

A expedição começa após a confirmação do pagamento.

💳

Cartão (Visa / Mastercard)

Pagamento com cartão de crédito ou débito com 3D Secure.

  • Como funciona: Introduza os dados do cartão no checkout → autentique com 3D Secure (SMS/app do banco).
  • Confirmação: imediata após autorização do banco emissor.
  • Limites: definidos pelo emissor do cartão.
  • Reembolsos: devolvidos para o mesmo cartão; a disponibilização depende do banco (1–5 dias úteis).
  • Erros comuns: falha no 3D Secure, saldo insuficiente, bloqueio por segurança — contacte o seu banco.

Apple Pay

Checkout com Face ID/Touch ID em dispositivos Apple.

  • Como funciona: Em Safari ou dispositivo compatível, selecione Apple Pay → confirme com Face ID/Touch ID.
  • Confirmação: imediata.
  • Compatibilidade: iPhone, iPad, Apple Watch e Mac com Apple Pay ativo.
  • Reembolsos: regressam ao mesmo cartão configurado na Wallet.
  • Erros comuns: opção não aparece → use Safari e verifique se tem cartão válido na Wallet.
🅖

Google Pay

Use os cartões guardados na sua Conta Google.

  • Como funciona: Selecione Google Pay → escolha o cartão guardado → confirme no dispositivo.
  • Confirmação: imediata.
  • Compatibilidade: Android e navegadores compatíveis.
  • Reembolsos: devolvidos ao cartão usado no Google Pay.
  • Erros comuns: “GPay indisponível” → verifique sessão no Google e método de pagamento válido.
🅿️

PayPal opcional

Pagamento através da sua conta PayPal (saldo ou cartão associado).

  • Como funciona: Escolha PayPal → inicie sessão → confirme o pagamento.
  • Confirmação: imediata.
  • Reembolsos: devolvidos para o mesmo método dentro da conta PayPal.
  • Erros comuns: conta sem saldo/método válido; restrições regionais do PayPal.

Elegibilidade para Proteção ao Comprador conforme regras PayPal.

Pagar em 3x sem juros opcional

Divida o valor em 3 prestações mensais iguais. Sujeito à aprovação do parceiro (ex.: Klarna/Alma/Sequra).

  • Como funciona: Selecione Pagamento em 3x → faça análise/aprovação em segundos → 1ª prestação no ato, restantes automaticamente nos meses seguintes.
  • Confirmação: imediata após aprovação.
  • Limites: valor mínimo/máximo definidos pelo parceiro; podem requerer NIF e dados adicionais.
  • Reembolsos: cancelamentos/devoluções ajustam o plano; prestações futuras podem ser anuladas e valores pagos reembolsados.
  • Atenção:
    • Atrasos podem gerar taxas do parceiro;
    • Produtos/valores elegíveis variam por parceiro.

Resumo rápido

Método Confirmação Onde pago Notas
MB WAY Instantânea App MB WAY Rápido e prático no telemóvel.
Multibanco Minutos (até ~1h) ATM ou homebanking Usa Entidade/Referência com prazo.
Cartão Instantânea Checkout com 3D Secure Visa e Mastercard.
Apple Pay Instantânea Wallet (Safari/Apple) Face/Touch ID.
Google Pay Instantânea Conta Google Android/navegadores compatíveis.
PayPal  Instantânea Conta PayPal Checkout sem digitar cartão.
3x  Instantânea (após aprovação) Parceiro de crédito 1ª prestação imediata; sujeito a elegibilidade.

FAQ – Dúvidas rápidas

O MB WAY não enviou notificação.

Confirme o número associado ao MB WAY, verifique internet/alertas e reabra a app. Se persistir, repita o checkout ou escolha Multibanco.

A referência Multibanco expirou.

Volte ao carrinho e finalize novamente para gerar uma nova referência com novo prazo.

O pagamento por cartão falhou no 3D Secure.

Assegure que o telemóvel tem rede e a app do banco está ativa. Se o banco bloqueou por segurança, contacte-o para autorizar compras online.

Como recebo o reembolso?

Reembolsamos pelo mesmo método sempre que possível. Multibanco pode requerer IBAN. Após processado por nós, o prazo para aparecer no extrato depende do banco/parceiro (normalmente 1–5 dias úteis).

Precisa de ajuda com o pagamento?

Fale connosco: help@clicko.pt · WhatsApp: 351 9XXXXXXXX

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