Para Portugal continental, itens elegíveis chegam normalmente entre 24–72h. Produtos de armazém europeu podem demorar 3–7 dias úteis. Prazos são estimativas e podem variar por transportadora e morada.

O valor é calculado no checkout conforme peso/volumetria, morada e transportadora selecionada. Campanhas com envio grátis aparecem assinaladas no carrinho/checkout.

Sim, enviamos para vários países da UE e Reino Unido. Os prazos e custos são apresentados no checkout após indicar a morada.

Sim. Tens o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção. O artigo deve estar em condições de revenda e com acessórios originais.

Salvo defeito de fabrico, os custos de devolução são suportados pelo cliente. Em caso de artigo danificado/defeituoso, contacta-nos para solucionarmos.

Após receção e verificação, emitimos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento (ou vale), em regra em 3–10 dias úteis.

Cartões Visa/Mastercard, MB Way, Multibanco, PayPal (quando disponível) e Contra Entrega (COD) em zonas e produtos elegíveis.

Se disponível para a tua morada e artigo, a opção aparece no checkout. O pagamento é efetuado ao estafeta. Poderá existir taxa de cobrança aplicada pela transportadora.

Sim. Em alguns casos enviamos SMS/E-mail para validação. Pedidos sem confirmação poderão ser cancelados automaticamente para evitar entregas falhadas.

Assim que a encomenda é expedida, recebes um e-mail com o tracking. Pode demorar algumas horas até a ligação ficar ativa no site da transportadora.

Tenta novamente mais tarde. Se o estado ficar inalterado por 48h úteis, fala connosco com o número do pedido para verificarmos com a transportadora.

Para consumidores na UE aplica-se a garantia legal de 2 anos para defeitos de conformidade, salvo indicação específica do fabricante.

Contacta-nos com o número da encomenda, descrição e fotos/vídeo do problema para triagem. Em alguns casos é necessário enviar para avaliação técnica.

Usamos os dados para processar a compra, expedir a encomenda e prestar suporte. Podes consultar e exercer os teus direitos (acesso, retificação, apagamento) conforme o RGPD.

Usa o gestor de preferências no aviso de cookies do site. Podes voltar a abrir através do link “Configurar Cookies” no rodapé.

Se o pedido ainda não foi expedido, podemos tentar alterar. Contacta-nos de imediato com o número do pedido.

Pedidos em preparação ou expedidos já não podem ser cancelados. Para COD, a não confirmação pode resultar em cancelamento automático.

Pedimos desculpa! Envia fotos do estado da embalagem/produto e o número do pedido para suporte@clicko.pt — resolvemos rapidamente.

Consulta o manual/FAQ do produto e tenta reiniciar/atualizar quando aplicável. Se persistir, abre um pedido de suporte com vídeo do problema.

Verifica a tabela de medidas na página do produto. Para objetos de casa, confirma dimensões e compatibilidades (ex.: indução, voltagem, espaço disponível).

Usamos fotografias de produto e simulações realistas fornecidas por parceiros. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido a ecrãs/lotes.